常見問題 (FAQ)

1.Circafye是什麼？

Circafye 是一家電子商務商店，提供各種產品，包括家居裝飾品、清潔工具和用品、文具等等。我們的目標是透過提供獨特的產品來增強您的日常習慣，讓所有客戶獲得全方位的購物體驗。

2.你們的退貨政策是什麼？

我們有 30 天退貨政策。這意味著您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。請注意，某些商品無法退貨，例如易腐爛商品、定製商品、個人護理商品和最終銷售商品。如欲了解更多詳情，請參閱我們的退款政策。

3. 如何開始退貨？

如需退貨，請透過 service@circafye.com 與我們聯絡。我們將為您提供有關如何以及將包裹寄往何處的說明。請注意，未經事先要求退貨而退回給我們的退貨將不被接受。

4. 如果我收到有瑕疵或損壞的物品，我該怎麼辦？

如果您收到有缺陷、損壞或錯誤的商品，請在收到時檢查您的訂單並立即與我們聯繫。我們將評估該問題並與您合作找到可行的解決方案。請向我們提供所有必要的詳細資訊和照片（如果適用），以協助我們解決問題。

5. 需要多長時間才能收到退款？

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您退款的批准或拒絕。如果獲得批准，退款將在 10 個工作天內自動處理至您原來的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外的時間來處理和過帳退款。

6.你們的出貨時間是多少？

我們的標準運輸時間是 7-12 個工作天。請注意，由於當前的大流行，可能會出現我們無法控制的意外延誤。感謝您的耐心等待，並向您保證，我們將盡最大努力確保您的訂單盡快送達。

7. 我可以追蹤我的訂單嗎？

是的，您可以追蹤您的訂單。您的訂單處理並發貨後，我們將為您提供追蹤號碼以及如何追蹤包裹的說明。請注意，追蹤資訊可能需要長達 48 小時才能更新。

8. 如何聯絡 Circafye？

如果您還有其他疑問或需要協助，您可以透過以下管道聯絡我們：

- 電話：(800) 453-3076

- 電子郵件：service@circafye.com

我們隨時為您提供協助並為您提供最佳的購物體驗！